VMCloudZ (sau đây gọi là ‘VMCloudZ”, “chúng tôi”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ mà tôi cung cấp. Chính sách bảo mật này sẽ giải quyết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng, cùng với quyền lợi và nghĩa vụ của khách hàng liên quan đến công việc xử lý dữ liệu cá nhân.
1. Thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi họ sử dụng các dịch vụ hoặc sản phẩm của VMCloudZ. Các loại thông tin cá nhân này bao gồm nhưng không giới hạn:
- Cơ sở cá nhân thông tin: Bao gồm họ và tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email, số chứng minh nhân dân hoặc cơ sở công dân, mã số thuế. Những thông tin này giúp chúng tôi xác định và liên hệ với khách hàng một cách chính xác.
- Thông tin liên quan đến sản phẩm/dịch vụ: Những thông tin này giúp chúng tôi phục vụ khách hàng hiệu quả hơn, nghĩ ra giới hạn như tên sản phẩm/dịch vụ, số lượng, phương thức thanh toán, thời gian sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Thông tin cá nhân nhạy cảm: Chúng tôi khuyến khích khách hàng không cung cấp thông tin nhạy cảm như tình trạng sức khỏe, nguồn gốc chủng tộc, quan điểm chính trị, tôn giáo, hoặc các thông tin khác. Tuy nhiên, nếu khách hàng tự nguyện cung cấp những thông tin này, chúng tôi sẽ xử lý và sử dụng chúng theo đúng sách bảo mật. Nếu khách hàng không muốn cung cấp hoặc muốn xóa thông tin nhạy cảm, chúng tôi cam kết thực hiện yêu cầu đó.
2. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin cá nhân
Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục tiêu sau:
- Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng: Cung cấp các dịch vụ tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật, giải đáp thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ.
- Thông báo về sản phẩm/dịch vụ mới và chương trình khuyến mãi: Cung cấp thông tin về các sản phẩm/dịch vụ mới, chương trình khuyến mãi, các sự kiện đặc biệt.
- Quản lý tài khoản và giao dịch: Quản lý và xác thực tài khoản khách hàng, thực hiện các giao dịch thanh toán trực tuyến.
- Phòng ngừa gian lận: Đảm bảo tính minh bạch và an toàn trong giao dịch, phòng ngừa hành vi gian lận hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
- Mục đích pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của pháp luật.
Nếu chúng tôi muốn sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích đã nêu trên, chúng tôi sẽ yêu cầu sự đồng ý của khách hàng trước khi thực hiện.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được chúng tôi lưu trữ trong suốt thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ của VMCloudZ, trừ khi có yêu cầu xóa thông tin từ phía khách hàng. Để yêu cầu xóa thông tin, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ. Ngoài ra, chúng tôi cũng có thể lưu trữ thông tin theo yêu cầu của pháp luật.
4. Cách thức thu thập thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được thu thập thông qua các phương thức sau:
- Khi khách hàng đăng ký tài khoản, điền thông tin vào các mẫu đơn trên website hoặc ứng dụng của VMCloudZ.
- Khi khách hàng thực hiện giao dịch mua bán sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Khi khách hàng liên hệ hoặc tương tác với chúng tôi qua các phương tiện như điện thoại, email, live chat, mạng xã hội.
- Khi khách hàng cung cấp thông tin cá nhân trong các chương trình khuyến mãi hoặc đăng ký thử nghiệm dịch vụ.
5. Chia sẻ thông tin cá nhân
Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp sau:
- Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo các quy định pháp lý.
- Khi khách hàng đã đồng ý với các điều khoản của VMCloudZ.
6. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
- Quyền của khách hàng: Khách hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc yêu cầu hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của mình. Khách hàng cũng có quyền yêu cầu chúng tôi ngừng sử dụng hoặc xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp cụ thể.
- Nghĩa vụ của khách hàng: Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Khách hàng cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân của mình khi sử dụng dịch vụ.
7. Cam kết bảo mật thông tin
Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng bằng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt, bao gồm công nghệ mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu khi truyền tải. Chỉ khi có sự đồng ý của khách hàng, thông tin mới được sử dụng, trừ những trường hợp yêu cầu theo quy định của pháp luật.
8. Sự đồng ý của khách hàng
Bằng việc sử dụng dịch vụ của VMCloudZ, khách hàng đồng ý với chính sách bảo mật của chúng tôi và đồng ý với việc thu thập, sử dụng thông tin cá nhân theo các mục đích đã nêu trong chính sách này.
9. Liên hệ với VMCloudZ
- Địa chỉ của công ty: 17 Tố Hữu – Trung Văn – Hà Đông – Hà Nội
- Điện thoại: 0938 356 879
- Email: support@vmcloudz.com.
10. Các tổ chức có thể tiếp nhận thông tin cá nhân
Đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ đồng bộ khách hàng với VMCloudZ sẽ có quyền truy cập vào thông tin cá nhân của khách hàng, nhưng chỉ trong phạm vi vi phạm cần thiết để thực hiện các dịch vụ hỗ trợ.
11. Giải quyết khiếu nại
Nếu có bất kỳ tài khoản giải thưởng nào liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua đường dây nóng 0938 356 879 hoặc email: support@vmcloudz.com để được giải quyết kịp thời.
