Việc gửi và nhận email là một phần không thể thiếu trong quá trình sử dụng email. Tuy nhiên, đôi khi người dùng có thể gặp phải các vấn đề liên quan đến kết nối SMTP, điều này gây khó khăn trong việc gửi và nhận thư. Bài viết này của VMCloudZ sẽ chia sẻ các nguyên nhân phổ biến gây lỗi SMTP không thể kết nối đến SMTP host và cách thức khắc phục. Cùng tìm hiểu bài viết dưới đây nhé!
Nguyên nhân, cách khắc phục lỗi không thể kết nối smpt host
1. Lỗi SMTP không thể kết nối đến SMTP Host
SMTP error: could not connect to SMTP host xảy ra khi máy tính không thể kết nối với máy chủ SMTP để gửi email.
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) là giao thức được sử dụng để gửi và nhận email. Khi gặp phải lỗi này, thông báo trên màn hình sẽ cho thấy PHPMailer không thể liên lạc với máy chủ SMTP mà bạn đã cấu hình.
Dấu hiệu nhận biết lỗi SMTP không thể kết nối đến SMTP host hiển thị như sau:
- SMTP connect() failed
- Called Mail() without being connected trong output debug.
2. Nguyên nhân và cách khắc phục SMTP error: could not connect to SMTP host
2.1. Lỗi do phiên bản PHP mới nhất
Nguyên nhân:
Lỗi này xảy ra trong trường hợp bạn sử dụng phiên bản PHP mới nhất cùng với thư viện OpenSSL cũ. Tức là, hiện nay PHP đã cập nhật SSL trong phiên bản mới nhất, trong khi thư viện OpenSSL của bạn vẫn là bản cũ.
Cách khắc phục:
Hãy cập nhật thư viện OpenSSL của bạn hoặc nâng cấp phiên bản PHP để giải quyết vấn đề này.
2.2. Lỗi kết nối SMTP trên nhà cung cấp dịch vụ Hosting
Nguyên nhân:
Lỗi này có thể là do các quy tắc Firewall của nhà cung cấp dịch vụ đã chặn kết nối SMTP qua các cổng 25, 587 và 465, hoặc máy chủ bên ngoài bị ngắt kết nối. Điều này có thể gây gián đoạn trong việc gửi email và ảnh hưởng đến hoạt động của trang web hoặc ứng dụng.
Cách khắc phục:
- Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Hosting để kiểm tra và mở lại kết nối cho các cổng SMTP.
- Kiểm tra xem các cổng 25, 587 và 465 có bị chặn hay không bằng cách sử dụng lệnh Telnet (Windows) hoặc Terminal (macOS, Linux).
Ví dụ, để kiểm tra cổng 25, sử dụng lệnh sau: telnet example.com 25
Nếu kết quả trả về là Could not open connection to the host, on port 25: Connection failed, điều này có thể cho thấy cổng 25 đã bị chặn.
Tương tự, để kiểm tra cổng 587 và 465, sử dụng các lệnh:
- telnet example.com 587
- telnet example.com 465
Nếu kết quả trả về là Connection failed, điều đó có thể cho thấy cổng đã bị chặn. Nếu nhận được kết quả khác, cổng đó có thể đang hoạt động bình thường.
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng các dịch vụ email thay thế như Mailgun, Sendinblue hoặc Amazon SES để gửi email. Cụ thể, bạn chỉ cần vào phần cài đặt WP Mail SMTP để cấu hình.
Sau đó, cuộn xuống và chọn dịch vụ gửi thư bạn ưa thích.
Tùy vào trình gửi thư mà bạn lựa chọn, bạn sẽ cần nhập một số thông tin cần thiết để hoàn tất quá trình tích hợp. Đối với SendLayer, quy trình này vô cùng đơn giản, chỉ cần bạn khóa API từ tài khoản SendLayer của mình.
Sau khi hoàn tất việc cấu hình các cài đặt gửi thư trong WP Mail SMTP, chỉ cần nhấp vào nút Lưu cài đặt ở cuối trang để lưu lại các thay đổi.
2.3. Lỗi do sự cố hỗ trợ SSL với PHP
Nguyên nhân:
Lỗi SMTP không thể kết nối đến SMTP host có thể xuất hiện khi phiên bản PHP trên máy chủ không hỗ trợ SSL hoặc việc cấu hình SSL trên máy chủ không chính xác.
Cách khắc phục:
Bạn có thể thực hiện các bước sau:
- Kiểm tra xem phiên bản PHP của máy chủ có hỗ trợ SSL hay không bằng cách kiểm tra file php.ini. Nếu dòng extension=php_openssl.dll (với Windows) hoặc extension=openssl.so (với Linux/macOS) đã bị chú thích (comment), bạn cần xóa dấu chấm phẩy ở đầu dòng và khởi động lại máy chủ web.
- Cài đặt và cấu hình SSL trên máy chủ của bạn. Thực hiện theo các hướng dẫn cài đặt SSL phù hợp với hệ điều hành và server bạn đang sử dụng. Sau khi cài đặt xong, hãy khởi động lại máy chủ web.
- Kiểm tra lại chứng chỉ SSL trên máy chủ bằng các công cụ trực tuyến như SSL Checker để xác nhận tính hợp lệ của SSL.
Nếu các biện pháp này không giải quyết được vấn đề, bạn có thể thử sử dụng các phương thức kết nối SMTP khác như TLS hoặc STARTTLS thay vì SSL.
2.4. Lỗi do sự cố chặn IPv6
Nguyên nhân:
Lỗi này xảy ra khi kết nối internet sử dụng IPv6 bị chặn bởi nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) hoặc các thiết bị trong mạng. Nguyên nhân có thể do cấu hình không chính xác hoặc các vấn đề bảo mật. Khi gặp lỗi này, máy tính của bạn sẽ không thể truy cập một số trang web hoặc ứng dụng yêu cầu kết nối IPv6.
Cách khắc phục:
Để giải quyết vấn đề, bạn có thể thử tắt tính năng IPv6 trên máy tính của mình, hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet để yêu cầu hỗ trợ.
Kiểm tra IPv6 bị chặn
Lỗi SMTP không thể kết nối đến SMTP host là một sự cố thường gặp trên các máy chủ SMTP. Nếu bạn gặp phải thông báo lỗi này liên tục, hãy xác định đúng nguyên nhân và áp dụng các bước khắc phục phù hợp. Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ VMCloudZ để được hỗ trợ nhanh chóng.
